Bienvenido a la unidad dos. En ella, vamos a revisar la incidencia del servicio al cliente entendido como un conjunto de estrategias que un emprendimiento o una empresa, diseña para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes externos. De esta definición deducimos que el servicio de atención al cliente es indispensable para el desarrollo de una empresa.

Objetivos: 

•Conocer la dinámica de atención al cliente y sus ventajas. 

• Establecer mecanismos efectivos para mejorar las ventas .

• Identificar los elementos esenciales de la buena atención al cliente. 

• Compartir las experiencias y aprender de los testimonios y vivencias de otros emprendedores.